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이 름   관리자
제 목   국외여행팩키지로 계약함으로 중도해지~~
상담 소비자(경기안산) 7월말에 여행사로통해 국외여행팩키지을 부모님을 모시고 갈려고 1인당 70만원으로 계약을하였다 출발은 10월11일로하기로하기로 하였다. 부모님이 건강이 안좋아져서 8/27일에 여행사에 취소요청을하였다 여행사에서는 1인당 취소수수료을 5만원을 차감한후에 환불을 해준다고하였다 출발도 많이 남아있음에도 수수료가 과다함으로 상담센터에접수을하였다 처리 국외여행의 소비자분쟁해결기준에는 출발하기전 1개월이전에 해지통보시에는 계약금이 환급이됨으로 계약시의 국외여행의특약에 계약이되었는지는 확인이필요함과 여행사에 민원을발송하여 9월5일 여행사 담당자가 회신이온것으로 소비자는 3박5일로 앙코르왓으로 계약한것으로 8월28일자로 취소가되었고 전액환불처리가됨을 안내받고 소비자에게 안내하고 상담을 종료을하였다