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이 름   관리자
제 목   초고속인터넷 설치하는곳이 서비스불가지역으로~~
소비자(안산) 초고속 이터넷결합상품을 2년약정 사용하다가 이사문제로 이전설치을 신청하였다 빌라형 아파트로 이사을 가게되어 이전설치을 신청함에 통신사에서 이전설치하는곳이 서비스가 불가지역이라고하고 조금 더 기다려달라고하였다 3주정도는 기다려도 조금 더 기다려 달라는 것으로 아무것도 이용을 하지못하는 것으로 불편함으로 해지요청하였다 해지시에 1개월을 사용자체을 하지못한부분을 38,000원을 요금을 지불을해야 해지을 해준다고하였다 기다려달라고함에 이용을 하지못하였음에도 요금지불은 부당함으로 문의을 해왔다 처리) 초고속인터넷의 소비자분쟁해결기준에는 소비자가 서비스불가능한지역으로 이사을 하는경우에는 결합상품전체에 대한 위약금없이 계약해지가능함으로 해당업체에 서비스을 사업자의 귀책사유로 이용을 하지 못하는것으로 요금부담은 부당함으로 민원을 접수하고 이용하지않은 38,000원은 지불하지않고 위약금없이 계약해지가 되었음으로 상담을 종료하였다