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이 름   관리자
제 목   홍보관으로 통해 상조상품가입후 중도해지~~
상담 소비자(경기안산) 2018년 12월에 방문판매자로부터 후불식 상조서비스상품을 가입하였다 계약금으로 현금10만원을 입금하였다 계약조건이 1개월경과후에다시 150만원을 추가로 입금을 해야한다고 안내는 받았다 상조에 대한 폐업등으로 뉴스을 보고 불안해서 계약취소을 하였다 상조업체에서는 계약금은 돌려 줄 수 없다고하였다 소비자는 계약한지 10일정도에 취소함에도 계약금을 돌려 줄 수 없다는말에 환불을 받고싶음에 상담요청을하였다 처리 홍보관으로 통해 결재한것으로 방문판매로들어감에 방문판매법에서 청약철회는 계약후 14일이내에 철회을 할 수 있음에 소비자는 14일이내에 철회는 하는것으로 서면으로 내용증명발송에대한 안내함에 소비자는 내용증명발송에 대한 어려움으로 업체에 전화번호등을 안내받고 상조업체에 민원발송하고 업체에서 취소을 해주겠다함으로 소비자와통화하여 전달하였다함으로 소비자에게 전화하여 철회가 되고 3일안내 환불을 해준다함으로 상담을 종료하였다