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이 름   관리자
제 목   세탁소에 찾아온 의류에서 곰팡이가 생김으로~~
상담 소비자(경기 안산) 2018년 10월정도에 세탁소에 가디건을 세탁을 맡겼고 찾아와서는 비닐포장을 뜯지않고 그대로 두었고 5월에 입을려고 보니 세탁물이 곰팡이가 생겼고 냄새도나고 해서 세탁소에 다시 찾아가서 세탁을 다시 해달라고 하였다 세탁소에서는 소비자가 찾아가서 비닐포장을 뜯지않아서 통풍을 해주지않아 생긴것으로 다시 재세탁은 해 줄 수 없다고 하였다. 소비자는 세탁후에 생긴것으로 그당시에 확인을 하지않은 과실은 있지만 세탁후에 생긴것으로 재세탁을 요청하는것으로 상담센터에 방문하여 문의하셨다 처리 세탁업의 표준약관에는 세탁물의 인도받은 날부터 6개월이내에 하자의 보수나 손해배상이가능함으로 6개월경과후에는 세탁업자는 그책임을 면함으로 세탁소에 의류을 찾아와서는 문제가 있는지 확인을 소비자는 하셔야함과 비닐포장은 보관용이라기보다는 세탁소측에서 포장을해주는 서비스차원이라면 포장을 개봉을 해야한다는 안내을 하지않은것으로 세탁소에 전화하여 재세탁비용에서 50%는 소비자가 부담하심을 안내받고 소비자에게 안내하고 50%을 비용지불하기로하고 협의가 되었음으로 상담종료을하였다