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이 름   관리자
제 목   이사업체에 손없는날이라고하여 견적한금액보다 추가요금요구~~
상담 소비자(경기상록구)은 6월에이사업체로 통해 신규아파트입주로 방문하여 견적을 120만원으로 하고 계약금을 20만원으로 지불하였다 이사하기전 2일전에 이사업체에서 소비자가 이사하는날이 손없는 날이라며 이사비용을 30만원을 추가요금을 청구하였다 처음견적한대로 해달라고하니 잘못견적한것으로 30만원을 추가요금을 내지않으며 이사을 해주지못한다고 하여서 일방적으로 취소을 당했다 소비자는 이처럼이사업체에서 손없는날이라고 견적할때는 몰랐다며 추가요금을 주지않음에 취소을 해야한다함으로 부당함으로 상담접수하였다 처리 이사화물업의 소비자분쟁해결기준에는 사업자의 귀책사유로인한 운송계약의 해제는 약정된 운송일의 2일전에 운송계약을 해제는 계약금 환급 및 계약금의 2배액배상임으로 이사업체에 전화하여 규정을 안내하니 수긍을 하지못함에 분쟁해결기준은 권고사항으로 해주지않을때 는 내용증명발송에대한 안내하니 알겠다함으로 소비자에게 이사업체에서 사과하고는 처음견적한 금액으로 이사을 해준다함으로 소비자에게 안내하니 2일남겨놓고 다른이사업체에재계약하기가 어려움으로 처음계약한이사업체로통해 이사을 하기로함으로 상담종료을하였다.