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이 름   관리자
제 목   자녀학습지의중도해지시의 사은품반환에대하여
상담 소비자(경기안산) 6월에 아파트안의 학습지판촉으로 자녀의학습지을 계약을하였다 사은품으로 아동용품도 받았다 주1회에 담당선생이 방문하여 자녀의학습을 도와주는것으로 담당선생은 개인사정이생겼다하여 예약한 날짜에 수업이 제대로 진행이되지않았다 3회정도로 수업이 진행이되지않아 해지요청을 하니 계약할때의 사은품을 반환을 하라고하였다 아동용품은 사용을 하였고 사업자의과실로 해지하는것으로 사은품반환은 부당함으로 상담접수을 하였다 처리 학습지의 소비자분쟁해결기준에는 계약의 중도 해지시 제공받은 사은품이 해지에대한 책임이 사업자에 있는경우에는 반환의무가 변재가 되는것으로 사업장에 민원을 접수하고 사은품반환을 안해도된다는 회신을 받았서 소비자에게 안내하고 상담종료가 되었다