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이 름   관리자
제 목   팩키지국외여행출발전에 아버지가돌아가심에 ~~
상담 소비자(상록구)은 친구들과 베트남을 여행을가고싶음에여행사로 통해 팩키지로 베트남을 가기로하고 계약을 하였다 출발은 10월30일에 가기고 하고 완불을 하였다 여행가기전출발하기1일전에 아버지가 사고로 돌아가셨다는 이야기을 듣고는 바로 장례식장에 갔다 친구에게 이런사실을 전달하고 장례식장으로 갔다 친구가 이런부분을 여행사에 전달하고 장례식을 치러고 여행사에 사망진단서등 서류을 첨부하여 접수하였음에 여행사에는 환불은 어렵다고함 소비자는 아버지가 돌아가셨음에도 환불이 하나도 안된다고함으로 부당함으로 상담실에 접수하였다 처리 국외여행의 국외여행표준약관에는 제15조(여행출발 전 계약해제) 여행자가 해제을 할 수 있는경우에는 칠벙 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가불가능한경우이거나 여행자의 3촌이내 친족이 사망한경우에는 여행사에서는 해제을해주어야함으로 공문발송하여 여행사에서 수긍하고 계약해제을 해주었음으로 환불받음에 상담종료을 하였음.